この度は数あるショップの中からARC EN CIELをご覧いただきありがとうございます◡̈

ご購入前にご確認いただきたい事項を記載しておりますので必ず最後までお読み下さい。
(ご購入頂いた時点で同意いただいたものとします。)

【Selectitemについて】
▷当店は海外より買い付けをしております。
海外製品は検品基準が日本製品の基準と異なります。

・海外製品特有のにおい
・多少の柄や縫い目のズレやほつれ
・シワ、ヨレ小さなキズ、多少の汚れ
・1-3cmほどのサイズの誤差(同商品、同サイズであっても生産ロットにより数センチの誤差が生じる場合がございます)
・接着剤などのはみ出し
・多少の塗装の色ハゲ
・木製品などのささくれ
・刺繍、プリントの多少のズレ、曲がりやヨレ

など、上記のような場合がございます。
商品はきちんと検品後、発送致しますが
上記の様な場合は不良品ではない為、返品・交換は出来かねます。
ご理解の上でご購入をお願いいたします。

【おもちゃについて】
▷シリコン製品を扱う商品につきましては、ほこりやゴミなどが非常に付着しやすくなっております。
発送の際、十分に細心の注意を払って梱包しておりますが、まれに付着している場合がございますのでご了承ください。
検品の際、衛生面は考慮しておりますが、ご使用前は必ずウェットティッシュなどで拭き取りをしてからご使用ください。

▷製造過程における小さな黒い点やシリコンのバリが付いてる場合がございます。
ご使用していただくにあたり問題はございませんが、気になられる方はご購入をお控えいただくようお願いします。

▷商品の使用中は必ず保護者の監視のもとお使いください。

▷ご使用中にいかなる事故が起きましても、当店では一切責任を負いかねます。ご了承ください。


【母子手帳カバーについて】
▷母子手帳の詳細欄に印字をご希望の際、必ず備考欄に詳細のご記入をお願いいたします。
備考欄にて記入漏れや記載が無かった場合、お客様のメールアドレス宛に一度ご確認のメールをいたします。
[email protected] からメールの受信ができるよう、設定のご確認をよろしくお願い致します。
尚、確認メール送信後、3日以内にお返事をいただけなかった場合、空欄にて商品をお届けしますので予めご了承ください。(その際、返金などは一切いたしかねます。)

【発送について】
▷基本的に定形外郵便(追跡無)での発送となります。
郵便局の土日、祝日の配送は行なっていない為お時間がかかってしまう場合がございます。

▷母子手帳カバーに関しましては、土日祝を除き
3〜5日で発送致します。

▷Select itemに関しましては、ご注文をいただいてから海外に買い付けを行う為、発送までに2〜4週間ほどお時間をいただいておりますのでご了承ください。商品ページにて記載してあります。

▷住所間違え
住所間違えなどでお届けが出来ない場合、返送されてしまう場合がございます。
その際の再度発送による手数料、配送料はお客様にご負担頂く為、ご注文時の住所のご確認をよろしくお願い致します。

▷郵送時の紛失、破損などには責任を負えませんので予めご了承くださいませ。

【プレゼント用でご利用のお客様】
▷プレゼントされる方への直接の配送可能です。
その際、配送先の郵便番号・ご住所・お名前
お間違いの無いようご確認をよろしくお願い致します。
直接配送の場合、差出人はARC EN CIELからの配送となりますので
必ずお送りする方へご連絡いただきますようお願い致します。
お荷物受け取り後の受け取り側でのトラブルにつきましては当ショップでは対応しかねますのでご了承ください。

▷一回のご注文で発送先は一つとなります。
ご自宅用、プレゼント用と分けて発送をご希望のお客様は2回に分けてご注文をお願いします。

▷ご自宅にプレゼント用とご自宅用をまとめてご注文の場合、どの商品をGift boxに入れるかなど分かりやすく備考欄にご記入ください。
記載がない場合、まとめて梱包してしまいます。

【返品、交換について】
▷ご注文後のいかなる場合があってもキャンセルは出来ませんのでご了承ください。
お客さまへ商品が到着後、お客様ご都合(イメージ違い、サイズ間違えなど)による返品、交換なども致しかねます。
なるべく実物と同じお色味に近づけていますが、モニターによってお色味の見え方が異なりますのでご理解の程よろしくお願い致します。

▷配送の間違いがないよう、十分に注意を払って発送しておりますが、万が一
・注文した商品と違うものが届いた
・不良品が届いた
などのトラブルがございましたらお手数をおかけしますが、商品の到着から3日以内にInstagramのDMにてご連絡ください。
早急に対応させていただきます。

【お問い合わせについて】
▷可能な限りInstagramのDMからお問い合わせ願います。
▷BASEからのお問い合わせの際、
[email protected]
からメールにて返信させていただきます。
必ず折り返しのメールの受信ができるよう、設定をご確認ください。
▷土日祝日を除き、基本的に24時間以内にお返事させていただきます。
迅速に対応出来るよう努めさせて頂いておりますが、子育てをしながらの運営となりますので
お返事に少々お時間を頂く場合もございます。
ご了承くださいませ。
※お電話でのお問合せには一切対応しておりませんのでご了承ください。

【領収書発行について】
当店では領収書の発行は行っておりません。
ご了承ください。

最後までお読みいただきありがとうございます:)